株式会社アイワークス（以下「当社」といいます）は、ORCA PERSONAL GYM（パーソナルトレーニング・レンタルジム）の運営にあたり、お客様の個人情報を個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従って適切に取り扱います。取得した個人情報は、お知らせした利用目的の範囲内でのみ利用します。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社アイワークス
- 代表者：代表取締役 伊藤 透
- 所在地：名古屋市中区錦三丁目4-12 スズワン02ビル 2F
- 個人情報の取扱責任者：代表取締役 伊藤 透
2. 適用範囲
本ポリシーは、当社ウェブサイト（orca-gym.com）の閲覧、公式LINEでのやりとり、予約フォーム、パーソナルトレーニング・レンタルジムその他当社サービスのご利用に適用されます。
3. 取得する個人情報と利用目的
- 公式LINE：表示名、プロフィール画像、トーク内容、友だち追加・送受信の履歴。予約の受付・確認、ご質問への回答、ご連絡・お知らせに利用します。LINEでの情報の取扱いは、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーにも従います。
- 予約フォーム・お申込み：氏名、ふりがな、電話番号、メールアドレス、利用希望日時・人数、利用区分、お支払い方法など。予約の受付・確定のご連絡、料金のご請求、入退室のご案内、本人確認、サービスの改善に利用します。
- 本人確認：初回ご利用時に提示いただく身分証明書の記載事項（氏名・住所・生年月日）。本人確認と、トラブル発生時の連絡に利用します。身分証明書の写しは保管しません。
- パーソナルトレーニング：氏名、生年月日、連絡先、身体データ、運動歴、トレーニング・食事の記録など。指導、安全管理、サービスの改善に利用します。
- お支払い：決済に必要な情報。料金の請求・入金確認に利用します。クレジットカード番号は決済事業者が管理し、当社は保持しません。
4. 体の状態に関する情報
パーソナルトレーニングでは、ケガ・既往歴・服薬・体の状態など、要配慮個人情報を含む情報をお伺いすることがあります。これらは、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得し、指導と安全管理の目的以外には利用しません。また、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。当社の評価やアドバイスは、医師による診断ではありません。
5. 写真・動画
トレーニングの分析や活動紹介（ウェブサイト・SNS等）のために、写真・動画を撮影することがあります。掲載はご本人の同意を得た場合に限り、掲載後に削除をご希望の場合は対応します（印刷物など、削除できない場合があります）。
6. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合（救急対応など）
- 公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関・地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
7. 業務の委託
当社は、決済、予約管理、フォーム・データの保管（Google Workspace等）、メール配信などの業務を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
8. 安全管理措置
当社は、取扱規程の整備、取扱責任者の明確化、書類の施錠保管、端末・アカウントへのアクセス制限と二段階認証、ウイルス対策ソフトの導入などにより、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。外国の事業者が提供するクラウドサービスを利用する場合は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで適切に管理します。
9. 保存期間
- 公式LINE・お問い合わせのやりとり：最後のやりとりから3年
- 予約・利用の記録、会員情報、体の状態に関する情報：最後のご利用・退会から3年
- 法令で保存が義務付けられている情報：その定める期間
10. 開示等のご請求
ご本人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。公式LINEまたはメールでお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ対応し、手数料はいただきません。代理人による請求の場合は、委任状等により代理権を確認します。
11. Cookie・アクセス解析
当社ウェブサイトでは、利便性の向上とアクセス解析のためにCookieを使用し、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスはお客様個人を特定しない形で閲覧データを収集します。Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
12. お問い合わせ窓口
株式会社アイワークス 個人情報の取扱責任者 伊藤 透
名古屋市中区錦三丁目4-12 スズワン02ビル 2F
メール：toruito@orca-project.com／公式LINEからも受け付けています。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
2026年10月22日 制定